Ganga Home, retailer omnicanal argentino (tiendas físicas + ecommerce), tuvo que apagar su sitio de ecommerce durante el Hot Sale 2025 porque el stock de tienda física y de ecommerce se gestionaba por separado, generando sobreventas y cancelaciones. Esa crisis fue el punto de partida para implementar Aurora WMS + Aurora OMS. Hoy operan con un único stock sincronizado para todos los canales, un 30% más de velocidad en la preparación de pedidos y prácticamente cero sobreventas.

¿Quién es Ganga Home?

Ganga Home es un retailer argentino que combina tiendas físicas con ecommerce. Como en muchas operaciones omnicanal, el inventario de cada canal se gestionaba de forma independiente, con desfasajes frecuentes entre lo que decía el sistema y lo que realmente había en el depósito.

El momento que cambió todo: el Hot Sale 2025

El problema no era teórico: se hizo evidente en el peor momento posible. Durante el Hot Sale 2025, la falta de sincronización entre el stock de tiendas y el de ecommerce generó ventas de productos que ya no estaban disponibles. La situación llegó a un punto crítico: Ganga Home tuvo que apagar directamente su sitio de ecommerce en medio de uno de los eventos comerciales más importantes del año para evitar seguir vendiendo stock inexistente.

Fue ese apagón, en pleno Hot Sale, el que llevó a Ganga Home a contactar a Aurora para implementar una solución de fondo.

El desafío antes de Aurora

• Falta de omnicanalidad: stock de tienda física y ecommerce gestionados por separado, con desfasajes frecuentes.

• Stock no confiable por falta de herramientas, con sobreventas y cancelaciones frecuentes.

• Preparación de pedidos sin un circuito claro ni prioridades.

La decisión

Ganga Home necesitaba un único stock sincronizado entre todos los canales, una estrategia de reabastecimiento de sucursales y un circuito de preparación ordenado, para dejar de perder ventas y reclamos por quiebres de inventario. Implementaron Aurora WMS + Aurora OMS.

Los resultados

• 1 stock unificado para todos los canales

• +30% más rápido en preparación de pedidos

• ~0 sobreventas

"Dejamos de vender productos que no teníamos: hoy el stock es uno solo para todos los canales." Hernán Wojtowicz, Director de Operaciones - Ganga Home.

La operación ganó previsibilidad: el equipo confía en el número de stock y el cliente recibe lo que compró, sin cancelaciones por quiebre.

Por qué importa esto para tu operación

El caso de Ganga Home es la prueba más concreta de un riesgo que mencionamos al preparar un WMS para el Hot Sale: sin visibilidad de inventario en tiempo real, el riesgo de sobreventa durante un pico de demanda no es hipotético, puede llegar a forzar el apagado total del canal de venta. La misma lógica de preparación para eventos de alta demanda aplica en Navidad y Año Nuevo.

Conclusión

El caso de Ganga Home muestra un escenario que muchos retailers omnicanal reconocen: la falta de un stock único entre canales no es solo un problema de eficiencia interna, puede escalar hasta forzar el apagado del canal de venta en el peor momento posible. Con Aurora WMS y OMS, ese riesgo dejó de existir.

Preguntas frecuentes

¿Por qué Ganga Home apagó su ecommerce durante el Hot Sale? Porque el stock de tienda física y de ecommerce se gestionaba por separado, y las sobreventas generadas por esa falta de sincronización obligaron a suspender el canal para no seguir vendiendo productos sin stock real.

¿Qué resultados logró Ganga Home con Aurora WMS? Un stock unificado para todos los canales, 30% más de velocidad en la preparación de pedidos y sobreventas prácticamente eliminadas.

¿Qué módulos de Aurora usa Ganga Home? Aurora WMS y Aurora OMS.

¿Este tipo de problema solo ocurre en eventos como el Hot Sale? No, pero los picos de demanda como Hot Sale, Navidad o Cyber Monday son los momentos donde una falta de sincronización de stock se vuelve crítica y visible para el cliente final.